WEB支払案内書等情報

WEB支払案内書等について

  • WEB支払案内書等とは?

    お取引先様にてインターネット上で、弊社からの支払情報を簡単にご確認頂けるサービスです。 従来通りの郵送での送付と比較し、次のようなメリットがございます。
    ・支払案内書等の到着が速くなります。
    ・過去1年分の入金情報をいつでも確認、ダウンロードして頂くことが可能です。

ログイン関係について

  • ユーザーコード及びパスワードの取得方法は?

    弊社社内手続き完了後、個別で「Web料金明細サービスのご利用開始手順」をお送りさせていただきます。 記載内容の手順により、ユーザーコード、パスワードの取得が可能になります。

  • ログインサイトはどこにあるか?

    以下のURLになります。
    https://rbquassia.eco-serv.jp/kondotecinvoice/

  • 通知メールが届かない

    迷惑メールの設定でメールが受信できないことが考えられます。
    kondotecinvoice@rbquassia.eco-serv.jpからのメールを受信できるよう設定してください。

  • 「ログインIDまたはパスワードが間違っています。」の表示がされログイン出来ない

    ログインIDを再度ご確認いただき、再度出るようでしたら「パスワードを忘れた方」よりパスワードの再設定をお願いいたします。

  • パスワードを忘れてしまった

    ログイン画面より、"パスワードを忘れた方"のリンクで再設定をお願いいたします。

  • ログインIDを忘れてしまった

    弊社経理課(TEL:06-7654-6719)にお問合せいただき、ログインIDをご確認ください。

  • メールアドレスを忘れてしまった

    ログインができる:ログイン後に右上の"アカウント設定"をクリックして、メールアドレスの確認・変更をお願いいたします。
    ログインできない:弊社経理課(TEL:06-7654-6719)にお問合せいただき、メールアドレスをご確認ください。

利用時間について

  • サイトの利用時間は決まっていますか?

    終日 午前6:00~午後11:59まで利用可能になります。
    午前0:00~6:00はシステムの定期メンテナンスを行いますので、該当時間につきましてはシステムをご利用いただけないことがございます。

支払案内書等について

  • 支払案内書等はどのタイミングでアップロードされますか?

    支払日の5営業日前までにアップロードされます。

  • 支払案内書等の履歴の閲覧期間はどれぐらいですか?

    閲覧可能期間は12か月間になります。

  • ログインせずに支払案内書等を受け取れませんか?

    申し訳ありませんができません。

  • アップロードされた支払案内書等のお支払内容が異なっている場合

    弊社担当部署にお問い合わせください。

その他

  • WEB支払案内書等を紙に戻したい

    申し訳ありませんが、紙発行には戻せません。

  • ダウンロードをしてもファイルが開きません

    PDF閲覧アプリのインストールはお済みでしょうか?
    (推奨はAdobe Acrobat Reader)をインストールをして再度ご確認をお願いします。

  • メールアドレスの変更をしたい

    一度ログインサイトよりログインをしていただき、アカウント設定画面よりメールアドレスの変更をお願いいたします。

  • アドレスは何件登録できますか?

    最大4つのメールアドレスを登録できます。